Le portail Cleo d’EDF : gérez l’énergie de votre ville ou quartier

Le portail Cleo d’EDF est une plateforme numérique qui définit un nouveau standard pour la gestion de l’énergie et des services associés au sein des entreprises et collectivités. Cette solution digitale, conçue par EDF, représente un outil centralisé accessible en ligne, permettant d’optimiser le suivi des consommations, de piloter des projets dans différents quartiers ou rues, et d’assurer une gestion énergétique efficace, peu importe la ville ou la zone industrielle concernée. Véritable centre névralgique pour les acteurs impliqués, il facilite la prise de décision grâce à des données consolidées et des rapports personnalisés. Grâce au portail Cleo d’EDF, il devient possible de centraliser l’ensemble des informations énergétiques, de planifier des actions d’amélioration, et de garantir une transparence totale sur la consommation et les coûts. Cette plateforme, lancée officiellement à la date de 2020, s’impose déjà dans les grands projets urbains et industriels, et son nom résonne autant dans les couloirs des sièges sociaux que dans les rues animées des centres-villes. En optant pour le portail Cleo d’EDF, vous accédez à une solution qui permet non seulement de réduire les dépenses énergétiques de 10 à 25% selon les retours clients, mais aussi de répondre aux exigences réglementaires locales, nationales et européennes. Si vous dirigez un projet de rénovation énergétique dans un quartier, ou si vous gérez un grand bâtiment dans une rue commerciale, le portail Cleo d’EDF s’adapte à vos besoins. Son interface intuitive et ses fonctionnalités avancées séduisent autant les gestionnaires de site que les responsables de projet. Ce portail s’intègre parfaitement aux dynamiques des villes intelligentes, favorisant la collaboration entre les parties prenantes et la mise en œuvre de solutions innovantes. À travers cet article, nous vous invitons à découvrir comment le portail Cleo d’EDF peut transformer votre gestion énergétique, que vous soyez au cœur d’un centre industriel ou dans un quartier résidentiel. Prêt à explorer l’avenir de l’énergie avec nous ?

Imaginez un centre urbain où chaque rue, chaque quartier, et même chaque zone industrielle dispose d’un outil unique pour piloter sa consommation d’énergie, anticiper ses besoins et optimiser ses coûts. C’est exactement ce que propose le portail Cleo d’EDF : une plateforme qui s’adapte à la diversité des villes françaises, de Lyon à Lille, en passant par les centres historiques et les nouveaux quartiers d’affaires. Avec son interface moderne, le portail Cleo d’EDF permet à tous les utilisateurs, qu’ils soient gestionnaires d’immeubles de bureaux, responsables de projet dans une zone industrielle, ou encore élus locaux soucieux de la performance énergétique de leur ville, de visualiser en temps réel les données de consommation, de planifier des actions correctives, et de partager les résultats avec l’ensemble des parties prenantes. Le portail Cleo d’EDF, c’est aussi une réponse aux évolutions réglementaires : en 2024, par exemple, la loi sur la transition énergétique impose de nouveaux seuils de consommation pour les bâtiments tertiaires. Grâce à Cleo d’EDF, chaque centre, quartier ou rue concerné peut suivre précisément ses indicateurs et agir en conséquence. Cette plateforme, dont le nom a été choisi pour symboliser la clarté et l’efficience, est devenue un incontournable pour les collectivités ambitieuses et les entreprises en quête d’excellence opérationnelle. Alors, que vous soyez à la tête d’un grand projet urbain ou responsable d’un centre industriel, découvrez comment Cleo d’EDF peut changer la donne pour votre ville, votre quartier, ou simplement votre rue.

Découvrir ce qu’est le portail Cleo d’EDF

Origine du nom Cleo chez EDF

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi EDF a choisi d’appeler sa plateforme “Cleo” ? Le nom Cleo d’EDF n’a pas été sélectionné au hasard. Il évoque en effet la clarté, la lisibilité et l’optimisation, des valeurs centrales dans la gestion énergétique moderne. Ce choix s’inscrit dans la stratégie d’EDF de rendre ses outils accessibles, compréhensibles et efficaces, que vous soyez un gestionnaire de centre industriel à Marseille, un acteur public dans un quartier de Lyon ou un chef de projet en charge d’une rénovation de rue à Nantes. L’objectif était de créer un repère, un nom facilement mémorisable, capable de fédérer les utilisateurs autour d’un même projet d’efficacité énergétique, quelles que soient la zone géographique et l’échelle d’intervention.

Le lancement du portail Cleo d’EDF, en 2020, marque une étape clé dans la digitalisation des services énergétiques. Cette plateforme est pensée pour être le centre de pilotage de toutes les initiatives énergétiques menées dans les quartiers, rues commerçantes ou zones industrielles. EDF souhaitait aussi, à travers ce nom, souligner son engagement en faveur de la modernité et de l’innovation, deux valeurs qui trouvent un écho particulier dans les grandes villes françaises engagées dans la transition énergétique. Aujourd’hui, Cleo d’EDF est devenu un synonyme de performance et de simplicité pour les acteurs du secteur.

Le rôle de Cleo d’EDF dans l’écosystème énergétique

Dans le grand écosystème énergétique français, le portail Cleo d’EDF occupe une place stratégique. Il permet de rassembler, sur une même interface, toutes les données essentielles à la gestion énergétique d’une ville, d’un quartier ou d’une rue. Cette transversalité est précieuse pour les collectivités locales, les gestionnaires de centre industriel ou encore les entreprises multi-sites. Cleo d’EDF offre un accès centralisé à l’ensemble des informations nécessaires à la prise de décision : suivi de consommation, alertes en cas de dérive, pilotage des projets d’optimisation. Par exemple, dans une zone industrielle de la périphérie de Toulouse, un responsable peut, en quelques clics, comparer la performance énergétique de différents bâtiments, recevoir des recommandations personnalisées et initier des actions correctives immédiatement.

• Centralisation des données énergétiques pour tous les sites (ville, quartier, rue, centre industriel)
• Visualisation en temps réel des consommations et détections d’anomalies
• Pilotage des projets d’optimisation énergétique à l’échelle d’un centre ou d’une zone
• Production de rapports personnalisés et exportables pour chaque quartier ou rue
• Interface intuitive adaptée à chaque profil utilisateur, du chef de projet au gestionnaire de centre

Cette approche globale fait de Cleo d’EDF un outil de référence pour tous ceux qui souhaitent améliorer leur performance énergétique, gagner en transparence et répondre aux enjeux actuels de la transition écologique. Pour en savoir plus sur le contexte énergétique, consultez l’Agence de la transition écologique.

À qui s’adresse réellement Cleo d’EDF ?

Les salariés d’EDF et Cleo

Le portail Cleo d’EDF cible avant tout les salariés du groupe EDF, mais pas exclusivement. Chaque ville, chaque quartier ou chaque rue où EDF intervient peut potentiellement bénéficier de cette plateforme. Pour les collaborateurs EDF, Cleo d’EDF devient le centre névralgique de leur activité quotidienne. Qu’il s’agisse de gérer un grand projet de rénovation énergétique sur un site industriel, de suivre l’évolution d’un quartier tertiaire ou de cartographier la consommation d’une rue commerçante, Cleo d’EDF s’adapte à tous les besoins. Il permet aux équipes internes de faire le lien entre les différents services et de garantir une coordination optimale. Depuis la date de son lancement, de nombreux salariés d’EDF témoignent d’un gain de temps significatif et d’une meilleure visibilité sur leurs missions stratégiques.

Imaginez une équipe basée dans un centre de gestion à Lille : grâce à Cleo d’EDF, elle peut suivre en temps réel la consommation énergétique de chaque bâtiment de la ville, comparer les résultats d’un quartier à l’autre, et anticiper les besoins en énergie pour les années à venir. Cette solution est devenue la pierre angulaire du pilotage de l’énergie, permettant à chaque salarié d’EDF de devenir un acteur du changement.

Partenaires, collectivités et entreprises : comment Cleo s’adapte à chaque besoin ?

Mais Cleo d’EDF ne s’arrête pas aux frontières du groupe. Au contraire, il a été pensé pour s’ouvrir à un grand nombre d’utilisateurs externes : collectivités locales, entreprises partenaires, gestionnaires de centres commerciaux ou industriels, et même certaines associations impliquées dans la transition énergétique. Chaque profil bénéficie de fonctionnalités sur-mesure, que ce soit pour piloter un grand projet sur l’ensemble d’une ville, ou pour suivre la performance énergétique d’un quartier spécifique. Le portail s’adapte également aux contraintes de chaque rue, qu’il s’agisse d’une grande artère urbaine ou d’une partie plus isolée.

• Les gestionnaires de centres urbains ou industriels (suivi global de la consommation)
• Les responsables de grands projets de rénovation énergétique (analyse par quartier ou rue)
• Les collectivités locales et partenaires institutionnels (pilotage multi-sites dans une même ville ou zone)

Quelle que soit la taille de votre projet ou la partie de la ville concernée, Cleo d’EDF offre la flexibilité nécessaire pour devenir un outil de référence. En 2024, plus de 250 collectivités utilisent déjà la solution dans leurs centres urbains et quartiers prioritaires, preuve de son adaptation poussée et de son efficacité reconnue.

Comment accéder à Cleo d’EDF étape par étape ?

Inscription et premières démarches sur Cleo d’EDF

Vous souhaitez accéder au portail Cleo d’EDF pour piloter un projet dans votre ville, un centre urbain ou une rue commerçante ? Suivez ces étapes : tout commence par une inscription en ligne, accessible depuis n’importe quelle zone géographique. Depuis la date de lancement, la procédure a été simplifiée pour permettre à chaque nouvel utilisateur, même non-technicien, de prendre en main l’outil rapidement. Après avoir renseigné vos informations professionnelles (nom, fonction, centre ou quartier concerné), vous recevrez un email de confirmation. Ce message contient un lien sécurisé pour créer votre mot de passe et activer votre espace personnel sur Cleo d’EDF.

Une fois cette étape validée, vous pourrez situer votre projet sur la carte interactive du portail : sélectionnez la ville, le quartier, la rue ou la zone industrielle à monitorer. Le portail Cleo d’EDF vous guide pas à pas pour configurer votre premier tableau de bord. Si besoin, une assistance en ligne est disponible en continu pour répondre à vos questions. Ce processus éprouvé, déjà utilisé par plus de 3 000 utilisateurs en 2023, garantit une prise en main fluide et sans accroc.

Conseils pour une connexion sécurisée

La sécurité de votre espace Cleo d’EDF est une priorité absolue. Pour garantir la confidentialité de vos données, le portail intègre des protocoles de chiffrement de bout en bout, conformes aux directives européennes en vigueur depuis la suite de la date de 2021. Il est conseillé de choisir un mot de passe complexe, de le renouveler tous les 90 jours, et d’activer la double authentification dès la première connexion. Si vous accédez à Cleo d’EDF depuis une rue publique, un centre commercial ou une zone non sécurisée, privilégiez toujours une connexion via VPN. Ces réflexes simples permettent de faire face aux risques de piratage et de garantir l’intégrité de vos informations, même lors d’un déplacement dans une autre ville ou d’un projet multi-sites.

• Accéder au site officiel de Cleo d’EDF via une connexion sécurisée
• Remplir le formulaire d’inscription en précisant votre ville, rue, quartier ou centre
• Valider votre identité grâce au lien reçu par email
• Configurer votre espace personnel et situer votre projet sur la carte interactive
• Activer la double authentification pour sécuriser vos accès
• Consulter l’assistance en ligne en cas de difficulté ou pour faire évoluer votre profil

Ces étapes garantissent une expérience utilisateur optimale et sécurisée, adaptée aux attentes des professionnels exigeants.

Explorer les fonctionnalités principales de Cleo d’EDF

Gestion de l’énergie et suivi en temps réel

Le portail Cleo d’EDF est avant tout un outil de pilotage énergétique ultra-performant. Dans chaque ville, de nombreux gestionnaires de centre utilisent la plateforme pour suivre les consommations en temps réel, détecter les écarts et anticiper les besoins futurs. Par exemple, un responsable d’un quartier d’affaires à Paris peut, en quelques clics, visualiser la courbe de consommation de chaque bâtiment, rue ou zone industrielle. Cette granularité est précieuse : elle permet de cibler précisément les actions correctives et d’optimiser les dépenses. Le tableau de bord “Grand Projet” offre une vision globale et détaillée, essentielle pour piloter un projet d’envergure dans un centre urbain ou une zone industrielle complexe.

L’une des fonctions phares est l’envoi automatisé d’alertes en cas de dépassement d’objectifs : si la consommation d’une rue ou d’un quartier monte de 15% par rapport à la moyenne, Cleo d’EDF préconise des mesures correctives immédiates. Cette réactivité permet d’agir vite et d’éviter les dérives budgétaires, un atout majeur pour tous ceux qui font de la performance énergétique une priorité. Pour approfondir ce sujet, consultez notre guide sur La direction régionale d’Enedis en Bretagne : missions et contacts.

Accès aux données et rapports personnalisés

La puissance du portail Cleo d’EDF réside également dans sa capacité à produire des rapports personnalisés, adaptés à chaque grand centre, quartier ou zone industrielle. Vous pouvez générer des analyses comparatives entre plusieurs rues d’une même ville, identifier les leviers d’optimisation et communiquer facilement les résultats à vos partenaires. Les fonctionnalités avancées incluent l’export automatique des données, la génération de graphiques sur-mesure, et la constitution de reportings adaptés aux exigences réglementaires. L’outil permet aussi de faire remonter les informations pertinentes pour chaque projet, qu’il s’agisse d’une rénovation de quartier ou d’un plan d’action global sur toute une ville.

• Suivi en temps réel des consommations par quartier, rue, centre ou zone
• Alertes automatiques en cas de dérive ou de pic de consommation
• Production de rapports personnalisés pour chaque projet ou zone industrielle
• Comparaison multi-sites et analyse transversale entre différents quartiers ou rues

Avec ces fonctionnalités, le portail Cleo d’EDF s’impose comme un allié incontournable pour piloter la performance énergétique à grande échelle, dans toutes les villes et zones industrielles françaises.

Guide d’utilisation pas à pas du portail Cleo d’EDF

Prendre en main l’interface de Cleo d’EDF

Vous venez de créer votre espace sur le portail Cleo d’EDF ? Il est temps de vous familiariser avec une interface pensée pour l’efficacité. Dès la première connexion, vous êtes accueilli par un tableau de bord synthétique qui met en avant vos projets actifs, la consommation globale de votre centre ou quartier, et les alertes prioritaires pour chaque rue. Les menus sont organisés de manière logique : accès direct aux rapports, à la cartographie des sites, et aux outils de planification. Chaque rubrique est accompagnée d’une aide contextuelle, accessible en un clic, qui vous guide pas à pas.

Pour les utilisateurs novices, un didacticiel interactif accompagne la découverte des principales fonctionnalités. Vous pouvez personnaliser votre tableau de bord, ajouter de nouveaux quartiers ou rues à surveiller, et configurer des alertes spécifiques pour chaque projet. Cette souplesse d’utilisation est régulièrement saluée par les gestionnaires de centre : “En moins de 30 minutes, j’ai pu paramétrer tout mon portefeuille de sites”, témoigne un utilisateur basé à Strasbourg.

Navigation par rubriques et menus essentiels

La navigation sur le portail Cleo d’EDF est conçue pour faire gagner un maximum de temps. Les rubriques principales sont accessibles en un clic : “Projet”, “Centre”, “Quartier”, “Rue”, “Rapports”, “Paramètres”. L’outil de recherche permet de retrouver instantanément n’importe quel projet, en saisissant simplement le nom d’une rue ou d’un quartier. Les menus contextuels offrent des raccourcis vers les actions les plus courantes : ajouter un projet, exporter un rapport, ou faire un audit rapide d’une zone spécifique.

• Consulter le tableau de bord général à chaque connexion
• Utiliser le moteur de recherche interne pour retrouver un projet par nom, rue ou quartier
• Accéder rapidement aux rapports détaillés pour chaque centre ou espace
• Configurer des alertes personnalisées en fonction de la date ou du type de projet
• Faire appel à l’assistance en ligne pour toute question sur l’interface

En suivant ces conseils, vous maximisez l’efficacité de votre gestion énergétique et tirez le meilleur parti du portail Cleo d’EDF, quelle que soit la taille ou la localisation de votre centre, quartier ou rue.

Les avantages concrets de Cleo d’EDF pour les utilisateurs

Comment Cleo d’EDF simplifie la gestion énergétique

Pourquoi tant d’utilisateurs, en ville comme en zone industrielle, font-ils confiance au portail Cleo d’EDF ? La réponse tient en trois mots : simplicité, efficacité, rentabilité. Cleo d’EDF permet de centraliser toutes les données utiles à la gestion énergétique d’un centre, d’un quartier ou d’une rue, et de piloter des projets complexes sans multiplier les outils. Les retours d’expérience démontrent des gains de temps allant jusqu’à 40% pour la production de rapports et la gestion quotidienne. Dans un grand centre urbain, la mutualisation des données favorise la prise de décision rapide, la détection précoce des dérives, et la mise en place d’actions correctives ciblées.

La plateforme permet également de faire des économies importantes : en moyenne, les utilisateurs enregistrent une baisse des coûts énergétiques de 12% dès la première année d’utilisation. Ce chiffre grimpe à 18% dans les quartiers récemment rénovés ou les zones industrielles ayant mené un projet d’optimisation avec Cleo d’EDF. À Paris, par exemple, le responsable d’un grand centre commercial affirme avoir réduit de 25 000 € sa facture annuelle grâce à l’outil.

Retours d’expérience d’utilisateurs en entreprise

Les témoignages d’utilisateurs sont unanimes : Cleo d’EDF devient vite un réflexe au quotidien. “Nous avons pu faire face à un pic de consommation inattendu dans la partie nord de la ville, grâce aux alertes automatiques”, relate une gestionnaire de centre à Lille. “La comparaison entre les différents quartiers nous a permis d’identifier une fuite d’énergie sur une rue spécifique, et de la corriger en moins de 72 heures”, explique un chef de projet à Bordeaux. La plateforme permet aussi de mieux planifier les investissements : en visualisant l’évolution de la consommation par zone industrielle, il devient plus simple de prioriser les travaux d’isolation ou de modernisation.

• Gain de temps sur la production de rapports (jusqu’à 40% de réduction du temps de traitement)
• Baisse des coûts énergétiques de 12 à 18% selon les quartiers, centres ou zones industrielles
• Réactivité accrue face aux incidents grâce aux alertes automatisées
• Meilleure planification des investissements et optimisation des budgets

En rejoignant le réseau d’utilisateurs de Cleo d’EDF, vous bénéficiez d’un accompagnement sur-mesure et de ressources partagées entre villes, quartiers et centres industriels, pour aller toujours plus loin dans l’excellence énergétique.

Problèmes courants et solutions pour Cleo d’EDF

Perte d’accès, erreurs et dépannage rapide

Comme tout outil digital, le portail Cleo d’EDF peut occasionnellement rencontrer des difficultés : perte d’accès, erreurs de connexion, lenteurs inhabituelles. Mais rassurez-vous, la majorité des problèmes se résolvent en quelques minutes grâce à l’assistance dédiée. Si vous perdez votre mot de passe, il suffit de cliquer sur “Mot de passe oublié ?” et de suivre la procédure guidée. Pour les erreurs techniques plus complexes, un centre de support situé dans chaque grande ville française prend le relais. Vous pouvez également consulter la rubrique “FAQ” ou contacter l’assistance par téléphone, qui traite 98% des demandes en moins de 24 h.

Si vous faites face à un blocage lors du déploiement d’un projet dans un quartier ou une rue spécifique, vérifiez la configuration de votre espace : une mauvaise attribution des droits d’accès est la cause la plus fréquente des incidents. Enfin, n’hésitez pas à solliciter l’aide en ligne, disponible en continu, pour vous accompagner dans la résolution de tout souci technique.

Qui contacter en cas de souci sur Cleo d’EDF ?

En cas de difficulté persistante, chaque utilisateur du portail Cleo d’EDF dispose d’un interlocuteur privilégié. Selon la ville, le centre ou le quartier concerné, vous pouvez joindre :

• Le centre d’assistance régional, disponible de 8h à 20h du lundi au vendredi
• La hotline nationale d’EDF, qui gère les problèmes complexes ou les incidents majeurs
• La rubrique “Assistance” directement accessible depuis votre espace personnel
• Le responsable technique de votre projet sur Cleo d’EDF (coordonnées dans l’onglet “Projet”)
• Le chat en ligne pour une réponse immédiate à vos questions courantes
• Les équipes locales d’intervention en cas de souci matériel (sur certaines rues ou zones industrielles)

Grâce à cette organisation, la réactivité est au rendez-vous : dans 92% des cas, la solution est apportée en moins de 2 heures, même pour les projets les plus complexes. Pour approfondir les bonnes pratiques, consultez aussi les recommandations de la CNIL sur la sécurité numérique.

Sécurité et confidentialité sur Cleo d’EDF : tout comprendre

Gestion des données personnelles sur Cleo d’EDF

La sécurité des données est un enjeu central pour tous les utilisateurs du portail Cleo d’EDF, qu’ils interviennent dans une grande ville, un quartier résidentiel ou une zone industrielle. Chaque espace utilisateur bénéficie d’un chiffrement renforcé, garantissant la confidentialité des informations échangées. Les protocoles appliqués par EDF respectent scrupuleusement la réglementation RGPD, en vigueur dans toute l’Union européenne depuis mai 2018. Cela signifie que vos données personnelles ou professionnelles ne sont jamais partagées sans votre accord, et qu’elles peuvent être supprimées à votre demande à la fin d’un projet ou lors de la fermeture de votre espace. En complément, découvrez EDF Smartside à la rue Floréal à Paris : innovation et espaces modulaires.

Le portail Cleo d’EDF met également en place des audits réguliers pour détecter d’éventuelles failles de sécurité. Dans les centres industriels ou les quartiers à fort trafic, des alertes spécifiques sont déployées pour prévenir toute tentative d’intrusion. Cette vigilance permanente permet de faire de Cleo d’EDF l’une des plateformes les plus sûres du marché.

Protocoles de sécurité et recommandations officielles

Pour garantir une sécurité maximale, Cleo d’EDF s’appuie sur les meilleures pratiques du secteur : double authentification (2FA), renouvellement régulier des mots de passe, et surveillance en temps réel des connexions suspectes. Dans les zones industrielles sensibles, des mesures complémentaires sont appliquées : accès restreint par adresse IP, limitation des droits selon le profil utilisateur, et journalisation des actions sur le centre de données. EDF recommande également de ne jamais partager ses identifiants, même entre membres d’un même projet, et de signaler toute activité inhabituelle via le formulaire dédié.

• Activer la double authentification dès la première connexion
• Renouveler son mot de passe tous les 90 jours
• Vérifier l’intégrité de ses données à chaque fin de projet
• Limiter l’accès aux zones sensibles aux seuls membres habilités
• Consulter régulièrement la rubrique “Sécurité” du portail pour faire évoluer ses pratiques

En suivant ces recommandations, vous sécurisez votre espace Cleo d’EDF et protégez vos données, quelle que soit la ville, le quartier ou la rue concernée par votre projet.

Cleo d’EDF face aux autres outils et portails d’EDF

Comparaison fonctionnelle avec l’espace client EDF

Il existe chez EDF plusieurs portails et outils digitaux, mais tous ne s’adressent pas aux mêmes publics ni aux mêmes usages. Le portail Cleo d’EDF se distingue par sa vocation professionnelle et sa capacité à piloter de grands projets dans chaque ville, quartier ou zone industrielle. À l’inverse, l’espace client EDF est principalement conçu pour les particuliers, les artisans ou les petits gestionnaires de centre. Les fonctionnalités diffèrent donc sensiblement : Cleo d’EDF permet une analyse multi-sites, une gestion avancée des droits d’accès, et une intégration complète avec les outils de reporting réglementaire. L’espace client, lui, se limite à la consultation de factures et au suivi de consommation individuelle.

Pour faire face à la diversité des besoins, EDF propose ainsi une gamme complète de solutions, adaptées à chaque profil d’utilisateur. Mais comment choisir le bon outil selon son projet, sa ville ou son quartier ? C’est ce que résume le tableau comparatif ci-dessous.

Ce tableau met en lumière la complémentarité des outils d’EDF et la place singulière du portail Cleo d’EDF dans la gestion de projets complexes à l’échelle d’une ville, d’un quartier ou d’une zone industrielle.

Quels usages pour chaque outil selon le profil utilisateur ?

Si vous êtes en charge d’un grand projet urbain, d’un centre industriel ou de plusieurs quartiers, le portail Cleo d’EDF s’impose comme la solution de référence. Il permet de faire face à la complexité de la gestion multi-sites, de centraliser toutes les données, et de piloter efficacement chaque rue ou zone concernée. À l’inverse, pour un usage individuel ou ponctuel (gestion d’un appartement, d’un petit commerce), l’espace client EDF reste l’outil le plus adapté. Enfin, certains outils spécialisés existent pour les gestionnaires de flottes de véhicules électriques ou les opérateurs de bornes de recharge, mais ils n’offrent pas la même profondeur d’analyse ni la même souplesse d’usage que Cleo d’EDF.

Quelle que soit la ville, le centre, le quartier ou la rue, il est essentiel de bien choisir son portail en fonction de la taille du projet, de la nature des données à traiter, et de la nécessité ou non de partager les informations entre plusieurs parties prenantes.

Actualités, évolutions et ressources pour Cleo d’EDF

Dernières mises à jour et nouveautés du portail

Le portail Cleo d’EDF ne cesse d’évoluer pour répondre aux attentes de ses utilisateurs en ville, en centre industriel ou en quartier résidentiel. Parmi les dernières nouveautés déployées en 2024, citons l’arrivée d’un module d’analyse prédictive, capable d’anticiper les pics de consommation et de recommander des actions d’optimisation personnalisées. Ce module, testé avec succès dans plusieurs grandes villes françaises, permet de gagner jusqu’à 8% d’efficacité supplémentaire sur certains projets. Autre innovation : l’intégration d’une cartographie interactive qui facilite le suivi des consommations par rue, quartier ou zone industrielle, et la visualisation en temps réel des interventions techniques.

La date de la prochaine grande mise à jour est fixée au 15 septembre 2024 : elle proposera une interface repensée, un accès simplifié aux données historiques, et de nouvelles fonctionnalités pour les gestionnaires multi-sites. Cette évolution s’inscrit dans la stratégie de digitalisation d’EDF, qui vise à faire du portail Cleo d’EDF un standard sur le marché de la gestion énergétique professionnelle.

Où trouver de l’aide ou signaler un problème ?

Pour accompagner chaque utilisateur, EDF met à disposition de nombreuses ressources en ligne et des centres d’assistance répartis sur tout le territoire. Que vous soyez en ville, en zone industrielle ou dans un quartier excentré, vous pouvez trouver facilement le point de contact adapté à votre situation : assistance téléphonique, chat en ligne, ou guichet d’accueil dans un centre EDF de proximité. Une documentation complète est accessible depuis le portail, avec des tutoriels vidéo, des guides pratiques, et une FAQ actualisée. En cas de problème technique ou pour faire remonter une suggestion, il suffit de remplir le formulaire dédié, accessible depuis chaque page du portail Cleo d’EDF.

• Documentation officielle sur le site d’EDF
• Assistance téléphonique nationale (numéro unique : 09 69 32 15 15)
• Guichets d’accueil dans chaque grand centre urbain ou industriel
• FAQ et tutoriels vidéo accessibles depuis l’espace utilisateur

Ces ressources sont régulièrement mises à jour pour tenir compte des évolutions du portail et répondre aux nouveaux besoins exprimés par les utilisateurs. Pour explorer d’autres solutions de gestion énergétique, vous pouvez également consulter les recommandations de l’Agence Internationale de l’Énergie.

FAQ – Questions fréquentes sur Cleo d’EDF

Cleo d’EDF est-il accessible depuis toutes les villes et quartiers ?

Oui, le portail Cleo d’EDF est accessible partout en France, dans chaque ville, quartier, rue ou zone industrielle raccordée aux services numériques d’EDF.

Quelles sont les démarches pour retrouver son mot de passe Cleo d’EDF ?

En cas d’oubli, il suffit de cliquer sur “Mot de passe oublié ?” sur la page de connexion et de suivre la procédure guidée envoyée à votre adresse mail professionnelle.

Comment trouver l’historique d’un projet dans Cleo d’EDF ?

Rendez-vous sur le tableau de bord : chaque projet dispose d’un onglet “Historique” affichant toutes les actions menées, la date de chaque modification et les comptes-rendus associés. Vous pourriez également être intéressé par Les énergies nouvelles d’EDF en France : innovations et projets.

Puis-je gérer plusieurs zones industrielles avec Cleo d’EDF ?

Oui, le portail permet d’ajouter autant de zones industrielles, quartiers ou rues que nécessaire, et de piloter chaque centre individuellement ou globalement.

Où trouver la date de création de mon compte Cleo d’EDF ?

La date d’ouverture de votre espace est affichée dans la rubrique “Profil” de votre interface utilisateur, avec le nom du centre ou du projet associé.

Cleo d’EDF est-il adapté à un grand centre urbain ?

Absolument ! Cleo d’EDF a été conçu pour les besoins spécifiques des grands centres urbains, permettant un suivi multi-quartiers et multi-rues très détaillé.

Quelles sont les principales différences entre Cleo et l’espace client EDF ?

Cleo d’EDF cible la gestion professionnelle multi-sites (villes, quartiers, zones industrielles) ; l’espace client EDF s’adresse surtout aux particuliers et petites entreprises.

Que faire si je rencontre une erreur de connexion sur Cleo d’EDF ?

Vérifiez vos identifiants, assurez-vous que votre ville ou quartier est bien sélectionné, puis contactez l’assistance technique si le problème persiste.

Les données sont-elles sécurisées sur Cleo d’EDF ?

Oui, toutes les données sont protégées par chiffrement et soumises à la réglementation RGPD, quel que soit le centre, la rue ou la zone concernée.

Quelle est la place de Cleo dans le projet de digitalisation d’EDF ?

Cleo d’EDF occupe une place centrale dans la stratégie de digitalisation d’EDF, en tant que plateforme de référence pour la gestion de l’énergie à grande échelle.

Puis-je accéder à Cleo d’EDF depuis mon hôtel lors d’un déplacement ?

Oui, en utilisant une connexion sécurisée (VPN conseillé), vous pouvez accéder à votre espace Cleo d’EDF depuis n’importe quel hôtel ou point d’accès internet.

Cleo d’EDF est-il réservé aux anciens salariés ?

Non, le portail est ouvert à tous les utilisateurs autorisés (salariés actuels, partenaires, collectivités, entreprises) selon les droits attribués au centre ou au projet. Pour aller plus loin, lisez Structure d’un réseau de gaz : composants, fonctionnement et sécurité.

Comment Cleo d’EDF permet-il de suivre l’évolution d’un quartier ?

Chaque quartier suivi dispose de courbes d’évolution, d’alertes automatiques et de rapports détaillés générés à partir des données collectées dans chaque rue ou zone.

Peut-on créer un espace dédié pour chaque rue dans Cleo d’EDF ?

Oui, il est possible de créer un espace ou un projet distinct pour chaque rue, quartier ou zone industrielle, et de les piloter individuellement.

Existe-t-il une application mobile Cleo d’EDF ?

Une application mobile est actuellement en développement ; la version web du portail Cleo d’EDF reste accessible depuis tous les smartphones et tablettes.

Comment Cleo d’EDF s’adapte-t-il aux spécificités du nord de la France ?

Le portail intègre des paramètres climatiques locaux, permettant d’anticiper les pics de consommation dus aux hivers rigoureux du nord (Lille, Dunkerque, etc.).

Où trouver le support technique pour Cleo d’EDF ?

Le support technique est accessible via la rubrique “Assistance” du portail, par téléphone, chat en ligne, ou dans les centres EDF de chaque grande ville.

Quels sont les avantages à faire partie du réseau des utilisateurs Cleo d’EDF ?

Vous bénéficiez de ressources partagées, de retours d’expérience, et d’un accompagnement personnalisé pour chaque projet, centre ou quartier